人大代表徐娟娟——把百姓的忧乐放心头

“马上要开两会了，今天和大家坐在一起，就是想再听听大家的想法和建议，我也把大家的心声都带到会场去。”11月21日早上9点多，在永宁县团结西路街道阳光社区，社区志愿者、楼栋长、民警、物业工作人员和银川市人大代表徐娟娟围坐在一起，认真地讨论着社区群众关心的大小事。 

温柔的话语、坚定的目光、耐心的回复……坐在人群中的徐娟娟一边仔细听着，一边在本子上认真记着。对她而言，这些基层的声音就是肩上的使命。

 “我是一名社区党组织书记，也是一名人大代表，在基层工作的这些年，更让我懂了这个身份背后的重大责任和光荣使命。”徐娟娟告诉记者，自己所在的阳光社区是永宁县最大的社区，居民有 7000多户约 13000人，“作为人大代表，群众反映的每件小事，在我眼里都是大事。” 

为了更好地畅通民意表达的渠道，徐娟娟搭建了“睦邻议事会”“马扎议事会”等居民议事平台，每月定期商议小区各类事项，已累计解决充电桩不足、私占公共绿地、化粪池坍塌等棘手问题300余件，物业投诉量同比下降15%，每季度牵头组织居 民代表对物业服务企业考评1次，目前小区居民对物业服务的满意度达 80%以上。 

今年，徐娟娟还通过“代表建议”的方式，建议有关部门以“1+X+N”模式统筹社区在职党员、城管队员、民警等下沉小区网格参与社区治理，推广“走 动式工作法”“网络问政”等做法，并定期走访收集群众诉求和问题，听取各行业代表意见，已累计解决群众“急难愁盼”问题140余件。社区街头，有她步履匆匆的脚印；群众家中，有她深切关怀的话语；办公桌前，有她伏案疾书的背影；百姓心里，有她担当实干的成绩。“今年我将继续关注智慧社区建设工作，让社区居民享受到智慧生活服务的便利，提升幸福感。”徐娟娟说。